2025年4月13日上午，由丽江市文化和旅游局与丽江市旅游协会联合举办的2025年新晋导游人员从业岗前培训班正式开班。培训于4月13至14日在中共丽江市委党校大报告厅举行。培训对象为2024年12月31日前通过全国导游资格考试并取得《导游员资格证书》，拟在丽江从事导游工作并准备申领电子导游证的人员。

4月14日，我院副教授袁花老师应邀为512名申领电子导游证人员，开展以“导游沟通技巧与服务礼仪”为主题的培训。培训中，袁花老师结合丽江导游工作实际，从沟通技巧、仪容仪表、语言规范、接待服务等关键方面，深入浅出地讲解了导游礼仪的核心要点。聚焦“实战场景”+“实用技巧”，通过现场示范、情景模拟、角色扮演等互动环节，指导学员掌握礼貌沟通、形象规范、表情服务、手势引导等实操技巧，强调以礼仪展现导游形象、以细节提升服务品质，以真诚搭建心灵桥梁。

参训学员纷纷表示，培训内容贴合实际需求，理论与实操并重，学员们既学到了规范标准的服务礼仪，又掌握了与游客沟通的实用方法，对未来带团和从事导游工作很有帮助。

此次培训旨在深入贯彻相关旅游法律法规，响应云南省文旅厅对旅游服务提质增效的要求，助力丽江 “世界文化旅游名城” 建设。通过此次培训，打造一支既能“讲好丽江故事、传播民族文化”，又能精准对接全球游客多样化需求，熟练运用智慧旅游工具，践行生态旅游理念的高素质导游队伍。旅游与经济管理学院将长期立足丽江地方经济高质量发展需要，通过师资赋能为文旅行业发展贡献高校力量。